El gobierno de Biden emitió el miércoles las reglas finales para exigir a las aerolíneas que emitan automáticamente reembolsos en efectivo por cosas como vuelos retrasados y que divulguen mejor las tarifas por equipaje o cancelación de una reserva.
El Departamento de Transporte dijo que las aerolíneas deberán proporcionar reembolsos automáticos en efectivo dentro de unos días por vuelos cancelados y retrasos “significativos”.
Según las regulaciones actuales, las aerolíneas deciden cuánto tiempo debe durar un retraso antes de activar los reembolsos. La administración está eliminando ese margen de maniobra al definir un retraso significativo como el que dura al menos tres horas para los vuelos nacionales y seis horas para los internacionales.
Las aerolíneas aún podrán ofrecer otro vuelo o un crédito de viaje en su lugar, pero los consumidores pueden rechazar la oferta.
La regla también se aplicará a los reembolsos de cargos por equipaje documentado si la maleta no se entrega dentro de las 12 horas para vuelos nacionales o de 15 a 30 horas para vuelos internacionales. Y se aplicará a las tarifas por cosas como la selección de asientos o una conexión a Internet si la aerolínea no proporciona el servicio.
Las quejas sobre los reembolsos se dispararon durante la pandemia de COVID-19, ya que las aerolíneas cancelaron vuelos e, incluso cuando no lo hicieron, muchas personas no se sintieron seguras compartiendo una cabina de avión con otros pasajeros.
Fuente: Diario Libre
