En un giro inesperado y con un toque de humor irónico, la actriz ganadora del Oscar y fundadora de Goop, Gwyneth Paltrow, ha emergido como la «vocera temporal» de Astronomer, la firma tecnológica que se volvió viral tras un incidente en la «kiss cam» de un concierto de Coldplay. Paltrow, quien es la exesposa del vocalista de la banda, Chris Martin, protagoniza un hilarante anuncio que aborda indirectamente la reciente controversia que llevó a la renuncia de dos altos ejecutivos de la compañía.
El anuncio, difundido en las redes sociales de Astronomer, presenta a Paltrow dirigiéndose a la cámara: «Hola, soy Gwyneth Paltrow. He sido contratada de forma muy temporal para hablar en nombre de los más de 300 empleados de Astronomer». Con una sonrisa, la actriz se dispone a responder las «preguntas más comunes» que la compañía ha recibido «en los últimos días», haciendo una clara alusión al escándalo sin abordarlo directamente.
La genial estrategia de comunicación se produce después de que el ex CEO de Astronomer, Andy Byron, y la ex jefa de Recursos Humanos, Kristin Cabot, fueran captados en un momento íntimo por la «kiss cam» durante un concierto de Coldplay en Massachusetts. El incidente, que Martin bromeó en el escenario diciendo «O están teniendo una aventura o simplemente son muy tímidos», se hizo viral, provocó la identificación de los ejecutivos en LinkedIn y, finalmente, sus renuncias.
En el video de Astronomer, Paltrow elude con astucia las preguntas relacionadas con la polémica. Ante la exclamación «¿OMG! ¿Qué rayos?», responde con una descripción de los servicios de la empresa: «¡Sí! Astronomer es el mejor lugar para ejecutar Apache Airflow…». De igual forma, desvía otra pregunta sobre el incidente, invitando a los espectadores a un evento corporativo.
Este movimiento audaz de Astronomer, que utiliza a la exesposa del líder de Coldplay para abordar una situación embarazosa, ha sido interpretado como una brillante jugada de autoparodia y marketing. La empresa ha logrado transformar un incidente negativo en una oportunidad para aumentar su visibilidad y conectar con el público de una manera ingeniosa.
A pesar de las renuncias y el revuelo inicial, Astronomer ha sabido capitalizar la atención mediática. Como señaló el CEO interino, Pete DeJoy, «Aunque nunca hubiera deseado que sucediera de esta manera, Astronomer es ahora un nombre reconocido en los hogares». La aparición de Gwyneth Paltrow consolida esta estrategia, demostrando una notable capacidad de la marca para manejar crisis con creatividad y humor.
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