PUNTA CANA.– El Aeropuerto de Punta Cana continúa fortaleciendo su compromiso con la inclusión y la accesibilidad, al convertirse en el primer aeropuerto de la República Dominicana en adoptar el programa internacional Hidden Disabilities Sunflower, una iniciativa que busca brindar mayor apoyo, comprensión y asistencia a pasajeros con discapacidades no visibles.
Con esta incorporación, la principal terminal aérea del país da un paso importante hacia una experiencia de viaje más humana, empática e inclusiva, garantizando que cada viajero reciba la atención que necesita durante su paso por el aeropuerto.
¿Qué es Hidden Disabilities Sunflower?
El programa utiliza el Sunflower Lanyard, una cinta identificada con girasoles reconocida internacionalmente, que permite a las personas informar de manera discreta que pueden requerir más tiempo, asistencia adicional, paciencia o apoyo durante los diferentes procesos aeroportuarios.
No se trata de una identificación médica, sino de una señal voluntaria que facilita la interacción entre los pasajeros y el personal del aeropuerto, promoviendo una atención más respetuosa y personalizada.
Mayor apoyo para quienes más lo necesitan
Con la implementación de esta iniciativa, los colaboradores del Aeropuerto de Punta Cana han sido capacitados para identificar este distintivo y ofrecer orientación personalizada, comunicación más clara, asistencia especializada y acceso a espacios tranquilos, contribuyendo a que el viaje sea más cómodo, seguro y libre de estrés.
El programa está dirigido a personas con condiciones que no siempre son visibles, como autismo, ansiedad, epilepsia, pérdida auditiva y otras discapacidades ocultas, que pueden hacer que la experiencia de viajar resulte más compleja.
Tres objetivos fundamentales
La implementación del programa persigue tres grandes metas:
- Identificar de manera respetuosa a los pasajeros que requieren apoyo adicional.
- Facilitar una experiencia de viaje más flexible y accesible durante todos los procesos aeroportuarios.
- Fortalecer una cultura basada en la empatía, el respeto y la inclusión en cada interacción con los viajeros.
Compromiso con una experiencia más humana
El director de Operaciones Landside y Cargo del Aeropuerto de Punta Cana, Alberto Smith, destacó que esta iniciativa forma parte del compromiso permanente de la terminal con la excelencia en el servicio.
Explicó que el objetivo es que cada pasajero se sienta acompañado, comprendido y atendido desde el momento en que llega al aeropuerto, independientemente de sus necesidades particulares.
Un aeropuerto que apuesta por la inclusión
Cada año, millones de pasajeros de distintas partes del mundo utilizan el Aeropuerto de Punta Cana, consolidándolo como la principal puerta de entrada del turismo en República Dominicana.
Con la adopción del programa Hidden Disabilities Sunflower, el aeropuerto reafirma su visión de ofrecer no solo infraestructura de clase mundial, sino también un servicio centrado en las personas, donde la inclusión, el respeto, la empatía y la calidad humana forman parte esencial de la experiencia de viaje.
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