SANTO DOMINGO. – La Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (Ogtic) anunció el desarrollo de Taína, una asistente virtual basada en inteligencia artificial que permitirá a los ciudadanos recibir alertas sobre el vencimiento de sus pasaportes y realizar el proceso de renovación de forma más rápida y sencilla.
El director de la Ogtic, Edgar de Jesús Batista Carrasco, explicó que la herramienta forma parte del proyecto Gobierno Inteligente RD y estará diseñada para acompañar a los usuarios durante diferentes trámites gubernamentales, reduciendo la necesidad de desplazamientos y el uso de documentos físicos.
Una de sus principales funciones será notificar con 90 días de anticipación el vencimiento del pasaporte, ofreciendo al ciudadano la posibilidad de iniciar de inmediato el proceso de renovación.
“Te estoy notificando que tu pasaporte vencerá en los próximos 90 días. ¿Quieres que te asista para la renovación del mismo?”, ejemplificó Batista Carrasco al explicar el funcionamiento de la plataforma.
Además de la renovación del pasaporte, Taína podrá completar formularios, solicitar actas de nacimiento, programar citas y facilitar el pago de diversos servicios públicos, siempre que estos se encuentren disponibles de forma digital.
La asistente estará disponible a través de plataformas de uso cotidiano como WhatsApp, Facebook e Instagram, con el objetivo de acercar los servicios del Estado a la ciudadanía mediante canales digitales de fácil acceso.
El lanzamiento de Taína está previsto para este año, inicialmente con cinco servicios completamente digitalizados, mientras que nuevas funciones serán incorporadas de manera gradual.
Las autoridades aseguraron que la plataforma contará con supervisión humana, auditorías permanentes y mecanismos de seguridad para prevenir fraudes, suplantaciones de identidad y posibles errores durante los procesos.
Con esta iniciativa, el Gobierno busca acelerar la transformación digital de los servicios públicos, haciendo que los trámites sean más ágiles, seguros y accesibles para todos los ciudadanos.
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