SANTO DOMINGO.– Claro Dominicana confirmó que se produjo una exposición no autorizada de datos personales de un grupo de clientes con servicios móviles individuales.
La información generó preocupación entre usuarios de la telefónica, luego de que la propia empresa reconociera que algunos registros quedaron expuestos y que su equipo de seguridad tuvo que activar sus protocolos de revisión.
¿Qué datos fueron expuestos?
Según el comunicado difundido por Claro Dominicana, los datos identificados en esta exposición incluyen números de teléfonos móviles, números de cédulas y el tipo de servicio contratado por determinados clientes.
La compañía no precisó públicamente cuántos usuarios fueron afectados, desde cuándo ocurrió la exposición ni cómo fueron detectados los datos fuera de sus sistemas habituales. Sin embargo, indicó que inició de inmediato las verificaciones para determinar el alcance real del incidente.
Claro dice que no pueden entrar a cuentas ni leer mensajes
La empresa aseguró que las informaciones expuestas no permiten por sí solas acceder a las cuentas de los usuarios dentro de Claro, ni realizar transacciones, ni conocer el contenido de sus llamadas, mensajes o demás comunicaciones.
Aun así, una combinación de nombre, cédula, número celular y servicio contratado puede abrir la puerta a intentos de engaño más creíbles, como llamadas de supuestos representantes, mensajes falsos o solicitudes de códigos de verificación.
Usuarios deben estar alerta ante llamadas y mensajes sospechosos
Tras conocerse la situación, los clientes deben extremar las precauciones ante cualquier contacto que se presente como parte de Claro, un banco, una empresa de envíos o una institución pública.
Ninguna persona debe compartir por llamada, WhatsApp, mensaje de texto o enlace recibido su clave, contraseña, PIN, código SMS, código de WhatsApp, datos bancarios ni fotografías de documentos de identidad.
Si alguien llama con datos personales y pide un código “para verificar” una cuenta, hay que colgar: ese código puede ser la llave que el estafador necesita.
La empresa asegura que reforzará sus medidas de seguridad
Claro reafirmó su compromiso con la protección de los datos personales y aseguró que continuará fortaleciendo sus procesos de seguridad conforme a las mejores prácticas del sector.
La telefónica también exhortó a sus clientes a consultar recomendaciones preventivas de seguridad a través de sus canales oficiales. Entretanto, los usuarios esperan una explicación más amplia sobre el número de personas involucradas, el origen de la exposición y las medidas concretas para evitar que el caso vuelva a repetirse.
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